Politique de remboursement

1. Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.

2. Conditions de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et les échanges dans les cas suivants :

Problème d'apparence : produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.

Odeur ou différence de couleur notable : produit dégageant une odeur ou présentant une couleur différente de la description.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Retour sans motif : soumis aux conditions d'éligibilité.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour, et en joignant les photos ou vidéos pertinentes. Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Si le retour est approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devez retourner le produit en utilisant l'étiquette de retour fournie. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité.

4. Procédure d'échange

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de l'échange, et les photos ou vidéos pertinentes. Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devez retourner le produit avec l'étiquette fournie. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables, conformément à notre politique d'expédition.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera traité dans les 1 à 5 jours suivant la confirmation, via le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard). En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d'apparence, d'odeur, de différence de couleur ou d'erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge. Pour les retours sans motif valable : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits respectent notre description et nos normes de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter de légers défauts dus au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.